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Lección 1.1: Introducción a la Industria Hotelera, Restauración e Integración Cultural1 Cuestionario
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Lección 1.2: Explorando potenciales empleos en la industria Hotelera y Restauración.1 Cuestionario
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Lección 1.3: Esenciales de Comunicación en la industria hotelera y de restauración1 Cuestionario
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Lección 1.4: Explorando oportunidades laborales en la industria hotelera y de restauración.1 Cuestionario
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Lección 1.5: Los conceptos básicos del servicio al cliente.1 Cuestionario
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Lección 2.1: La importancia de un excelente servicio al cliente en la industria hotelera y de restauración.1 Cuestionario
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Lección 2.2: Lenguaje y tono cortés para interacciones con clientes.1 Cuestionario
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Lección 2.3: Gestión de consultas, quejas y retroalimentación de los clientes.1 Cuestionario
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Lección 2.4: Lidiando con los clientes difíciles.1 Cuestionario
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Lección 2.5: Gestión intercultural de clientes.1 Cuestionario
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Lección 3.1:Diferentes roles dentro de un hotel.1 Cuestionario
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Lección 3.2:Instalaciones y servicios del hotel.1 Cuestionario
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Lección 3.3:Descripción de tipos de habitaciones, servicios adicionales y tarifas.1 Cuestionario
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Lección 3.4:Protocolos de salud y seguridad en las operaciones hoteleras.1 Cuestionario
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Lección 3.5:Prácticas sostenibles en la gestión hotelera.1 Cuestionario
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Lección 4.1:Introducción a los eventos en hoteles.1 Cuestionario
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Lección 4.2:Planificación y coordinación.1 Cuestionario
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Lección 4.3: Configuración y diseño del lugar.1 Cuestionario
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Lección 4.4:Servicios de catering y alimentación.1 Cuestionario
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Lección 4.5:Experiencia del huésped y retroalimentación1 Cuestionario
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Lección 5.1:Descripción de roles en un restaurante1 Cuestionario
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Lección 5.2:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Cuestionario
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Lección 5.3:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Cuestionario
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Lección 5.4:Gestión de quejas de clientes y resolución efectiva de problemas en restaurantes
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Lección 5.5:Prácticas de Seguridad Alimentaria e Higiene.1 Cuestionario
