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Industria Hotelera e Integración cultural – Proyecto UMEU ​

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  1. Lección 1.1: Introducción a la Industria Hotelera, Restauración e Integración Cultural
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  2. Lección 1.2: Explorando potenciales empleos en la industria Hotelera y Restauración. 
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  3. Lección 1.3: Esenciales de Comunicación en la industria hotelera y de restauración
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  4. Lección 1.4: Explorando oportunidades laborales en la industria hotelera y de restauración.
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  5. Lección 1.5: Los conceptos básicos del servicio al cliente.
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  6. Lección 2.1: La importancia de un excelente servicio al cliente en la industria hotelera y de restauración.
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  7. Lección 2.2: Lenguaje y tono cortés para interacciones con clientes.
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  8. Lección 2.3: Gestión de consultas, quejas y retroalimentación de los clientes.
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  9. Lección 2.4: Lidiando con los clientes difíciles.
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  10. Lección 2.5: Gestión intercultural de clientes.
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  11. Lección 3.1:Diferentes roles dentro de un hotel.
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  12. Lección 3.2:Instalaciones y servicios del hotel.
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  13. Lección 3.3:Descripción de tipos de habitaciones, servicios adicionales y tarifas.
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  14. Lección 3.4:Protocolos de salud y seguridad en las operaciones hoteleras.
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  15. Lección 3.5:Prácticas sostenibles en la gestión hotelera.
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  16. Lección 4.1:Introducción a los eventos en hoteles.
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  17. Lección 4.2:Planificación y coordinación.
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  18. Lección 4.3: Configuración y diseño del lugar.
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  19. Lección 4.4:Servicios de catering y alimentación.
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  20. Lección 4.5:Experiencia del huésped y retroalimentación
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  21. Lección 5.1:Descripción de roles en un restaurante
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  22. Lección 5.2:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.
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  23. Lección 5.3:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.
    1 Cuestionario
  24. Lección 5.4:Gestión de quejas de clientes y resolución efectiva de problemas en restaurantes
  25. Lección 5.5:Prácticas de Seguridad Alimentaria e Higiene.
    1 Cuestionario

Participantes 51

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Cuestionario 5 de 24

Preguntas lección 1.5

admin agosto 28, 2025
  1. Industria Hotelera e Integración cultural – Proyecto UMEU ​
  2. Lección 1.5: Los conceptos básicos del servicio al cliente.
  3. Preguntas lección 1.5

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